费县社会治理品牌集群展播探沂镇

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今年以来，费县紧紧围绕社会治理现代化建设部署要求，坚持以人民为中心的发展思想，立足基层实际，以解决人民群众“急难愁盼”事项为突破口，推动社会治理高质量发展，因地制宜，全力建设好县域社会治理“试验田”，开展了县直成员单位“一部门一特色”和乡镇（街道）“一乡一品”社会治理创新项目建设工作，扎实推进市域社会治理现代化落地生根，为健全完善基层社会治理机制建设创造了丰富的实践成果和制度成果，形成了费县基层治理创新“百花齐放”的新局面。

从今日开始，陆续展播全县社会治理品牌——本期刊发探沂镇：推行“四员一团”企业网格服务管理新模式。

创新点：

探沂镇位于“中国物流之都”临沂市与费县城区连接处，在网格化服务管理任务中，创新企业网格服务管理方式，提高政府服务企业效能，是当前优化营商环境的重要课题。为进一步创新企业网格管理与服务方式，及时准确了解企业诉求，倾听企业呼声，急企业所思、所忧、所想，提高政府服务企业效能，费县探沂镇积极探索企业网格化服务管理新机制，在全县率先推行“四员一团”企业网格管理模式，为企业开展“组团式”服务，切实架起政府与企业“连心桥”。

一、构建服务企业网格“四级”体系

根据企业地理位置、产业特点等因素，归入到“四级”网格体系服务。乡镇一级网格为总体领导指挥机构，镇网格中心日常负责；二级网格为网格工作站，实体化运行，由镇中层干部担任网格长，专职网格员在此值班。三级基础网格依据村居社区大小、人员划分，每个基础网格配备1名专职网格员。在基础网格内按照“一企一格”的原则，细分企业微网格，由企业负责人担任“微网格长”，形成“微网格长--专职网格员--网格站长--镇级网格长”四级服务体系，建立了上下贯通职责清晰组织体系。工作体系出发点和落脚点在企业微网格，打通服务企业“ 一厘米”。

二、构建“四员一团”服务企业网格模式

每个企业网格组建组建“四员一团”网格队伍。“四员”即：镇联系该企业的中层干部为网格指导员、包片政法干警为网格法治指导员、专职网格员、企业负责人为网格主管员。网格指导员，负责听取网格难点事项，协调解决问题;网格法治指导员，为企业职工提供法律服务、维护企业合法权利;专职网格员发挥联络和日常网格管理服务作用;网格主管员负责落实上级网格事项、反映企业网格诉求。“一团”即：将信访、人社、环保、供电、市场监管、应急管理、心理咨询等8个部门组成“网格服务团”，网格员在巡查中发现问题，需要有关职能部门解决的，网格员联系“一团”成员，开展组团服务，必要时刻微网格长可直接联系服务团。

三、实施“三限”工作机制

网格员对服务企业实行到位、到点、到人的“三到”限到服务方式，坚持定期走访与随机走访相结合，实施“企意直通、企情直达、企事直办”。建立“”问题限时解决工作机制，即：对企业反映的问题1个工作日回应、一般问题3个工作日办结、特殊问题5个工作日完城。架起“企情连心桥”，实现“企业吹哨、网格员报到”。建立网格事项联勤联动限责机制，树立部门“有权必有责”意识，企业网格就是自己责任田，网格长牵头相关职能部门采取上下联动、部门组团的形式及时解决网格员收集到的问题，做到“有求必应、无事不扰”。岩坡网格工作站各网格员将辖区内企业基本情况摸查清楚，建立“一企一档”，将工作站内多媒体平台与企业内摄像头相连，实时查看企业安全生产状况、废物处理状况、大气监测状况。

四、服务企业网格职责细化实化

明确专职网格员采集企业信息和诉求、排查上报治安警情、排查上报矛盾纠纷、排查上报安全隐患、排查上报重点人员信息、开展政策法规宣传、为企服务等七大项工作职责，同时，针对企业网格特点，专职网格员在企业微网格承担企业服务、安全巡查、数据统计、疫情防控、职工联系等职责，要求网格员在七项职责基础上做到“四必到五必知十必报”，即：企业诉求必到、突发事件必到、矛盾纠纷必到、紧急求助必到；对企业情况信息必知、企业工人信息必知、企业需求必知、矛盾不稳定因素必知、风险隐患点位必知；企业诉求必报、企业设施损坏必报、企业环境污染问题必报、企业突发事件必报、企业治安警情必报、企业安全隐患必报、企业矛盾纠纷必报、企业违法线索必报、务工人员变动必报、务工人员民生需求必报，让网格员在企业事务帮办、数据统计、矛盾排查化解、安全监督等方面定位清晰、职责明了，形成了“网中有格、按格定岗、人在格中、事在网中”的服务企业新局面。在探沂镇汉荣板材厂，网格员在排查中建立了企业隐患点示意图，张贴在显眼处，提醒员工格外注意，每次进行企业走访时，也会格外留意隐患点的排查。网格员保持每周至少一次的企业走访密度，对外来务工人员进行排查登记，检查消防设施是否能够正常使用，对员工进行走访，进行矛盾纠纷排查，了解员工及企业诉求，帮助协调解决。