打通最后一公里三省三地退役军人服

浙江省宁波市北仑区退役军人事务局开展退役士兵报到一站式服务，图为退役士兵在填写《军人退役“一件事”联合办理登记表》。刘乔蕾摄

年2月26日，国家退役军人服务中心在北京挂牌。按照有机构、有编制、有人员、有经费、有保障的“五有”要求，全国各级退役军人服务中心（站）相继成立，目前已建成从中央到省、市、县、乡、村六级退役军人服务中心（站）64万多个，集中统一、贯通上下的退役军人工作运行机制趋于完善。

近日，笔者走进浙江、山东、广西等地的退役军人服务中心（站），感受各地退役军人事务部门为打通政策落实、服务保障“最后一公里”所付出的努力。

关键词服务代办

第一站浙江绍兴

“这是我收到的最好的新年礼物”

新年伊始，笔者在浙江省绍兴市新昌县城南乡眉岱村见到了退役军人盛文斌。盛文斌正和合作社成员，将一捆捆茶苗装上卡车，准备发往千里之外的贵州深山。提起筹建中的茶品博览园，盛文斌抹一把脸上的雨水，脸上露出喜悦：“要特别感谢退役军人服务中心的工作人员，这是我收到的最好的新年礼物。”

年，在海军航空兵某部当了5年兵的盛文斌，带着2枚三等功奖章回到老家绍兴市眉岱村。看到生活在大山里的父老乡亲生活依旧贫困，他心急如焚，第二年就组织3名退役军人，成立了一家茶树合作社，带着四邻八乡的村民培育、种植茶苗，成功帮助当地不少贫困户脱贫。

乡亲脱贫了，但盛文斌有了更大的目标，他希望把附近亩茶园整合起来，建起一个茶品博览园。“可是，我们常年生活在深山里，出门难、信息难、办事难，一系列难题像‘拦路虎’一样制约着合作社的发展。”盛文斌一时愁眉不展。

“你只管带着村民种茶苗，手续我们来帮你办。”去年年底，绍兴市退役军人事务局局长尹国樑带队来到盛文斌的茶园地头，仔细询问了解茶苗的培育、营销情况，并就合作社的下一步发展规划给予指导。“那时我才知道，当地的退役军人服务中心专门制定了服务代办制度：凡是需要到县以上单位办理、审批、核定的事项，无须本人到现场，均可实行免费代办服务。代办人及时跟踪督促，限时办结，回复结果，确保高效负责。”

“我们期盼的项目就这样如期审批完成了，不知道他们协调了多少部门、跑了多少腿，真是太感谢他们了。”盛文斌对笔者说完，高兴地笑了。

关键词光荣单

第二站山东临沂

把“光荣单”送到千家万户

年新年第一天，天刚蒙蒙亮，笔者在山东省临沂市兰山区目睹感人一幕：51岁的兰山区方城镇退役军人服务站站长魏同玉骑上电动车，顶着寒风来到优抚对象、70岁的老兵魏茂省家，将一张红彤彤的“光荣单”亲手交到老人手中。这位“光荣信使”笑着告诉笔者：“这是新年的第一份礼物，情愿自己辛苦一些，也要早一点让优抚对象收到。”

给退役军人和优抚对象送“光荣单”的想法，来自临沂市退役军人事务局局长杨晓东。杨晓东在基层走访座谈时，问一些老兵优抚金多少钱？属于哪个类别？是否知道标准逐渐提高？很多老兵一脸茫然。

“优抚对象普遍年龄大，优抚金又逐年提高标准，应该让他们了解得更清楚一些。”杨晓东对笔者说，“我们为退役军人服务，首先就是要把这些好政策送下去，让每位老兵心里清楚，心里暖和……”

“我们每个行政村都设立了退役军人服务站，有专门的工作人员做好‘最后一公里’服务，这些力量正好可以发挥点多面广、情况熟悉的优势。”兰山区退役军人事务局局长郭爱民对笔者说，大家立即行动起来，每月优抚金打到优抚对象账户后，精心设计写有姓名、类别、待遇金额、调整原因等内容的红色“光荣单”，第一时间送到老兵手里。

“光荣单”只是第一步，更关键的是后续服务的落实。费县上冶镇服务站站长邵波为笔者讲了一个故事：去年夏天，他到伤残老兵王立余家送“光荣单”，发现王立余家里“外面下大雨，屋内下小雨”，房屋由于年久失修，多处漏雨，王立余只好在屋内放了几个水盆接雨。

邵波立即拿出手机联系施工队，当天下午，施工队就上门为王老修补了房子。一周后，王立余专程带着自家的土特产来到服务站，上门表示感谢。

笔者了解到，临沂市组建了由县、乡、村三级服务站“光荣信使”