临沂市已上线五个群众诉求综合服务平台

5月10日，河东区人民政府召开河东首发暨群众诉求综合服务平台上线新闻发布会，宣布上线并试运行“河东首发”群众诉求综合服务平台。截至目前，全市共有“临沂”融媒客户端、兰陵首发、兰山首发、费县首发、河东首发五个群众诉求综合服务平台公开宣布正式上线。

年，为有效破解基层社会治理难题，兰陵县探索创新互联网时代群众工作机制，打造了集为民办事、宣传教育、问计于民于一体“兰陵首发”的网上群众综合服务平台，实现了服务群众线上线下融合、事项办理全程公开透明、大事小事党群共同参与，基层社会治理工作水平得到显著提升。

解民忧、纾民困、聚民心，在借鉴“兰陵首发”这个融媒体集智平台参与社会治理新路径的基础上，今年4月，“临沂”融媒客户端正式上线，成为我市唯一市级群众诉求综合服务平台。

随后，各县区也相继上线融媒体集智平台，集合了各县区新闻、政策信息公开、民生问题问询等功能，相信将成为汇聚社情民意、回应群众关切、为群众办实事的重要群众诉求综合服务平台，探索出一条独具临沂特色的社会治理新路径。

兰陵首发

兰陵县于年10月创办了融合为民办事、宣传教育、问计于民三大功能于一体的“兰陵首发”网上为民服务平台。通过设置“我有话说”版块，对群众通过热线、网络舆情反映的诉求和问题，一并汇集兰陵首发转派办理，集中整合群众诉求、信访案件、矛盾纠纷到“兰陵首发”，统一受理、交办、答复，实现“一网收集”“一网通办”。兰陵首发运行以来，注册用户达44.2万，解决群众诉求10万余件，群众满意率达到94.8%。

临沂

4月2日，临沂市人民政府新闻办公室召开“临沂”融媒客户端上线发布会。

“临沂”融媒客户端是以政务服务便民热线为依托，集为民办事、新闻宣传、政务公开、问计问策等功能于一体的“政务+服务+新闻”融媒体集智平台，开创了“热线+融媒”市域社会治理新路径。平台将临沂市热线归并27条非紧急政务热线和25条线上线下企业群众诉求渠道，并将各类渠道一揽子整合至“临沂融媒客户端”。

兰山首发

4月21日，临沂市兰山区召开新闻发布会，“兰山首发”群众诉求综合服务平台上线试运行。“兰山首发”群众诉求综合服务平台是以兰山区融媒体平台技术升级为依托，集群众诉求收集、分流、办理、回应、督办、问责、评价等于一体的“一站式”闭环处置平台。通过整合首发诉求、热线、网格诉求、群众诉求服务大厅等诉求渠道，汇聚群众诉求信息，搭建纵向贯通、横向联合、一网通办的线上线下群众诉求综合服务平台，实现“多口进、一口出”、各部门深度融合、长效解决群众诉求的目标和效果。

费县首发

4月22日，“费县首发”上线暨费县社会治理服务中心启动仪式举行。“费县首发”是一款集诉求反映、新闻发布、理论宣传、问计问策、平安建设等功能于一体的线上平台，平台初步设置了费县民声、平安费县、视听费县、文明实践、畅游费县、好品费县六项主要功能，平台已于4月21日上线，将成为解决民生诉求的好渠道、理论武装的新家园、宣传推介费县的主阵地。

河东首发

5月10日，河东区人民政府召开河东首发暨群众诉求综合服务平台上线新闻发布会，宣布上线并试运行“河东首发”群众诉求综合服务平台。“河东首发”客户端是对河东区融媒体中心原有“今日河东”媒体平台进行技术升级，并对河东区热线办理等群众服务资源进行整合而成的全新线上服务平台。客户端以新闻资讯、政务服务两个功能为基础，主要是解决政府信息向人民群众传达，群众的意见向平台汇聚的问题。截至目前，“河东首发”客户端下载装机量27万+，注册会员数60万+，占全区常住人口的67%。

临报融媒记者付茜宋天健