费县平凡网格事尽显责任心

“喂，陈经理您好，我是费县薛庄镇鲁家围子村网格员，薛庄镇一村民房屋因电线线路老化引起火灾，在其他村民帮助下，火现已扑灭，房屋及屋内物品损失严重，他购买了家庭治安保险，麻烦您安排过来看一下现场。”这是薛庄镇鲁家围子村网格员季相彩正在为本村一村民联系办理治安保险理赔事宜。

年6月，季相彩开始担任鲁家围子村专职网格员，从事网格员工作以来，她很快就熟练掌握了网格工作流程和网格员工作职责，她工作认真负责，为人和善又热心肠，热心积极地为村民排忧解难，深得老百姓的信任和支持。年2月28日上午，季相彩接到村书记电话，称本村村民鲁某臣家着火，根据她日常巡查走访掌握的情况，鲁某臣年龄大、腿脚不好，情况危急，她边接电话边往鲁某臣家跑去，沿路不忘叫上周边村民去帮忙灭火，当她和村民赶到鲁某臣家时，看见鲁某臣已自己转移到门外院子里，因身体原因，面对大火，他束手无策，此时屋内浓烟滚滚，火势已向房顶蔓延，季相彩与村民先将鲁某臣转移到安全地带，然后组织村民灭火，经过一个多小时努力，火被扑灭，房屋是老式草房，屋顶已被烧坏，屋内物品损失严重，老人看着被烧毁的房屋，心疼不已，突然他提出，屋内还有存折和现金，季相彩根据他描述的位置，和村民一起冒着危险进屋帮老人找到一个包裹，老人接过包裹，神情焦急的打开，里边是被烧坏的存折和现金，看着被烧坏的现金，老人难过不已，不停的叹气。季相彩赶紧电话联系镇农商银行，帮助咨询残币兑换事宜，镇农商行回复，老人可携带相关证件及残币到银行，银行将根据钱币损毁程度予以兑换，季相彩赶紧相关情况告诉老人并安慰他，告诉老人如果需要她可以开车带老人去银行办理。老人紧紧拉着季相彩的手，嘴里不停的说着：“真是多亏了你和大家一起帮忙，我腿脚不好，什么也干不了，要不是你们，我的钱和房子可就全烧没了，那些钱都是平时孩子给我的，我一点点攒下的，真是太感谢你们了。”季相彩说：大爷，我是咱村网格员，为群众办事是我们的责任，你有什么需要可以随时给我打电话。看着被烧坏的房屋，季相彩又拨通了保险公司电话，帮助咨询家庭治安保险理赔事宜，保险公司查看火灾现场后，季相彩又跑前跑后帮助老人复印身份证、银行卡等办理理赔需要的材料，等这些都办完，她也总算松了口气。事后有人问她，他有儿女，你让他儿女去帮他办不就行了，季相彩说：他儿女都不在身边，他一个老人家腿脚不好，出门也不方便，我是村里的网格员，为民服务是网格员的一项工作职责。

作为一名专职网格员，季相彩秉着服务好每一位老百姓的工作理念，把一件件微不足道的小事都认认真真地做好，竭尽所能为百姓办实事、解难题，将平凡的工作变得不平凡，成为急群众所急、想群众所想、解群众所难、真正为民服务，真正实现“平凡岗位精彩人生”。